EMERGENCY
緊急時のご連絡先
ガスのにおいがする・ガス漏れの疑いがあるときは、まず下記の手順で安全を確保し、
火気を使わず屋外の安全な場所からすぐにご連絡ください。
GAS LEAK
ガス漏れ・緊急時
ガスのにおい・ガス漏れの疑いがあるとき。24時間対応いたします。
0120-000-119
受付：24時間・年中無休
CONTACT
一般のお問い合わせ
料金・開栓閉栓・ガス機器など、緊急でないご相談はこちら。
0120-000-000
受付：平日 9:00〜18:00
緊急でないご相談・ご予約は、お問い合わせフォームからも24時間受け付けています。お電話がつながりにくいときにご利用ください。
METER
ガスが急に使えなくなったら
（マイコンメーターの復帰）
地震・長時間の使用・ガスの使いすぎなどを感知すると、安全のためマイコンメーターがガスを自動で止めます。 メーターの赤いランプが点滅していたら、次の手順でお客様ご自身で復帰できます。
-
すべてのガス機器を止め、ガス栓を閉める
コンロ・給湯器・ファンヒーターなど、使用中のガス機器をすべて止め、ガス栓も閉めてください。メーターの表示部に出ている遮断の原因（ガスの使いすぎ・長時間の使用など）もあわせてご確認ください。
-
復帰ボタンを1〜2秒押す
メーター前面の復帰ボタンを1〜2秒押して、指を離します。表示の「ガス止」が消え、ランプ（遮断内容の表示）が点滅します。
-
そのまま待つ（約20秒〜1分）
メーターがガス漏れのないことを確認します（待ち時間は機種により約20秒〜約1分）。この間は、ガス機器を使わずにお待ちください。
-
ランプの点滅が消えたら復帰完了
ランプ（表示）の点滅が消えれば、ガスが使えます。点滅が消えない・再び止まる場合は、ガス漏れの可能性がありますので、ガスを使わずに当社（0120-000-119）へご連絡ください。
上記は、矢崎「SY-25MT1」などLPガス用マイコンメーターの一例です。復帰ボタンの位置・押し方や待ち時間は機種により異なりますので、ご不明なときは、無理に操作せず当社までお問い合わせください。
STEP
ガスのにおいがしたら
あわてず、次の順番で対応してください。火をつけない・電気器具のスイッチに触らないことが何より大切です。
-
火気は絶対に使わない
マッチ・ライター・タバコ・コンロなどの火は絶対に使わないでください。小さな火花でも引火する危険があります。
-
電気のスイッチに触れない
換気扇・照明・コンセントなど、電気器具のスイッチは「入」「切」どちらも操作しないでください。スイッチの火花が引火することがあります。
-
窓や戸を開けて換気する
窓や戸を大きく開け、ほうきなどでゆっくりとガスを屋外に掃き出します。LPガスは空気より重く、低い場所にたまります。
-
ガス栓・メーターのガス栓を閉める
使用中のガス栓を閉め、屋外のガスメーター（マイコンメーター）のガス栓も閉めてください。容器（ボンベ）のバルブも閉められる場合は閉めます。
-
屋外の安全な場所から連絡する
屋外に出て、当社の緊急連絡先（0120-000-119）または消防へご連絡ください。携帯電話も屋外に出てからご使用ください。
においが強い・大量に漏れている場合は、無理に対応せずただちに避難し、安全な場所から連絡してください。安全の確認は、必ず係員が行います。
DISASTER
地震・停電・災害のとき
地震がおきたら
まず身の安全を確保。揺れがおさまってから、使用中のガス機器を止め、ガス栓を閉めます。震度5相当以上ではメーターが自動で遮断します。安全を確認できたら復帰してください。
停電のとき
給湯器など電気を使うガス機器は、停電中は使えないことがあります。電気が復旧すれば多くは自動で使えるようになります。コンロは電池式の場合、停電中も使用できます。
台風・大雨のとき
浸水のおそれがあるときは、早めにガス栓・容器バルブを閉めてください。浸水したガス機器・メーターは、安全確認が済むまで使用しないでください。
災害でガス機器やメーター・配管が水につかった、倒れた、強い衝撃を受けた場合は、見た目に異常がなくても使用せず、必ず当社の点検をお受けください。
SAFETY USE
ガス機器の安全な使い方
換気を忘れずに（一酸化炭素中毒の予防）
ガス機器を使うときは、必ず換気をしてください。換気が不十分だと、不完全燃焼によって 無色・無臭の一酸化炭素（CO）が発生し、中毒を起こす危険があります。 「炎が赤い・オレンジ色」「すすが出る」「お湯の温度が安定しない」などは不完全燃焼のサインです。 すぐに使用を止め、当社へご相談ください。
こんなときはご相談ください
- ガス機器から異音・異臭・すすが出る
- 炎の色が赤い・オレンジ色になっている
- 古いガス機器を長年使い続けている（経年劣化）
- ガスの種類が合っているか分からない（都市ガス用とLPガス用は異なります）
- ガス機器の点検・取り替えを検討している
ガス機器は安全に長くお使いいただくため、定期的な点検と適切な時期の買い替えをおすすめします。 点検・お見積りはお問い合わせフォームから承ります。
解決しないときは、お気軽にご連絡ください。
緊急でないご相談・点検のご依頼は、フォームから24時間受け付けています。